5 dicas do que não fazer nas mídias sociais.

1. Vender, vender e vender!

As mídias sociais não são um lugar para se vender e sim para se ter proximidade com público. As vendas são consequência de um relacionamento, por isso não use desse ambiente para apenas divulgar, divulgar e divulgar suas promoções e sim para se relacionar. 

2. Demorar parar perceber que errou

Se errou e percebeu isso bem rápido, retire o erro do ar. Porém se demorou a ver, você pode ter duas saídas: se for no Twitter ou Facebook envie outras mensagens no momento que viu o erro para tentar abafar o caso, mas se não der certo e o  "vacilo" já percorreu a web o melhor é se desculpar com todos. Caso o seu erro tenha sido em outras mídias como YouTube, Vimeo, Videolog, no blog corporativo da sua empresa, Slideshare, enfim, qualquer outra mídia que a informação se disseminou, o melhor a fazer é logo se desculpar pelo ocorrido. Não tente enrolar o público, pois o efeito poderá ser ainda pior.

3. Usar script e técnicas proibidas

Não use scripts, técnicas proibidas e/ou sites que prometem milhares de seguidores, visitantes, enfim, não use esses artifícios para ganhar popularidade e/ou visibilidade ao seu negócio. Para ilustrar vou citar duas situações que devem ser evitadas:

• Para ganhar seguidores no Twitter existem diversos sites que prometem isso, mas o uso dessas ferramentas não irão acrescentar em nada e poderão te dar uma enorme dor de cabeça no futuro. Para fazer testes criei um perfil no Twitter e usei esses sites. O resultado foi o que eu já sabia: ganhei vários seguidores, mas nenhum deles com “qualidade”.
• Esses sites não selecionam as pessoas que irão te seguir. Com certeza você terá melhores resultados com poucas pessoas te seguindo, mas que o fazem por espontaneidade. Imagine que seu interesse seja tecnologia, qual é a vantagem de ter um seguidor que, por exemplo, odeia tecnologia e gosta de futebol, coisa que você não domina? Tenho resultados bem melhores com um perfil com poucos seguidores, mas que o fizeram por livre e espontânea vontade do que com o perfil que tenho seis vezes mais seguidores, mas vindos desses sites.

4. Desprezar alguém

Na internet não podemos mensurar o que uma pessoa é capaz de fazer e qual é a sua capacidade de difundir uma informação, então nunca despreze ninguém que está insatisfeito com seu produto/serviço, pois podemos ter um grande problema no futuro. São vários os exemplos de pessoas que ficaram insatisfeitas com uma empresa e que por não serem atendidas criaram vídeos denegrindo empresas.

5. Não dar crédito a fonte

Se inspirou em um artigo alheio para a geração do conteúdo do seu site ou copiou e colou esse artigo no blog da sua empresa, usou imagens de outrem, twittou uma mensagem que não é sua, disponibilizou um vídeo de terceiro... enfim, qualquer coisa que for “repassar para frente” e que não seja sua, dê o crédito para o autor.